Секреты РОСТЕСТа

Автор: Коровин Дмитрий Александрович

Автоматизация процессов играет важную роль в работе органа по сертификации, поскольку позволяет не только сокращать сроки определенных операций, но и исключать человеческие ошибки. При наличии правильного ПО и его грамотной настройки можно решить огромное количество повседневных задач.

Так, помимо процесса подтверждения соответствия, большая часть работ в нашей компании, как внутренних (передача запросов в смежные отделы, подготовка макетов), так и внешних (выставление счетов), происходит в автоматическом режиме, что значительно сокращает время обработки запросов.

Также у нас есть собственные решения, например база знаний РОСТЕСТа, своего рода архив, который содержит решения и ответы на множество вопросов как в экспертной части, так и в работе менеджеров. Сейчас в компании активно ведется разработка похожего сервиса для наших клиентов, он позволит получать ответы и даже услуги в режиме on-line. Подробнее о нем мы расскажем в отдельном материале.

Понимая, как важны сроки для заказчика, мы стараемся сделать их минимальными и прикладываем для этого все усилия. Какие еще инструменты для этого мы используем, расскажем в следующих публикациях.